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丁力业:不满足消费者的需求 就经营不好
2019-04-12
  4月12日,中国商业地产行业发展论坛2019(第十六届)年会启幕。本届年会以“新形势新思维新动能”为主题,百位实干家同台论道,千人跨界分享交流。乐居财经作为首席合作财经媒体全程参与,现场独家对话商界弄潮儿,展现企业成长逻辑,探寻新商业发展脉络,洞悉科技时代前沿。万科集团高级副总裁、印力商用置业有限公司董事长丁力业出席并接受乐居财经专访。

  对于万科和印力的磨合问题,丁力业表示:“我们早就是一家人。”他解释道,万科跟印力在2017年年终的时候融合已经结束了,现在看来,印力就是万科的商业地产平台。从整个公司来说,万科集团的战略,印力肯定要贯彻落实,印力做的很多的业务也要符合万科的战略发展。

  如何把消费者服务好?丁力业觉得有两方面很重要:“第一是数据的采集跟应用。这些消费者到购物中心来,我们说他就是我们的会员,每个人都有一档画像。这样,我们会对这些消费者的消费习惯有一个精准的描述。我们把这个数据采集过来,这个数据采集过来以后,还要分析运用。因为我们要归纳你有哪些的消费习惯,比方你喜欢哪一类的东西。所以我们觉得最重要的第一步是数据的采集跟分析。”丁力业表示,“仅仅是这样是不够的。如果你没有好的产品好的服务,光有这个数据、光知道他还不行,你没有提供他的需求。所以我们要求to C的业务里面,一定要了解消费者,提供消费者好产品好服务。了解消费者以后,我们会给我们的租户来提供这些消费者的消费习惯,告诉他们说我们如何服务这些消费者。大家共同把购物中心经营好。”

  对于新零售的内涵和外延,丁力业表示:“从我本身来说,新零售也好,零售也好,就是要满足消费者的需求。这一代的年轻人,他们对原来的那些零售的想法已经有改变了。我们作为一个经营者,如果不变,按照我们道理来说,你是不满足消费者的需求,你就经营不好。 ”

(文章来源:乐居财经)

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